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Supply Chain 4.0

XPO Logistics lança plataforma digital de gestão integral de apoio ao cliente na Península Ibérica

XPO Logistics lança plataforma digital de gestão integral de apoio ao cliente na Península Ibérica

A XPO Logistics lançou, na Península Ibérica, o Assist, a sua plataforma de gestão integral de apoio ao cliente. A ferramenta integra, numa única plataforma, todos os pedidos e procedimentos dos clientes.

O Assist proporciona ferramentas de comunicação e a consulta, em tempo real, do estado dos pedidos dos clientes e acelera o tempo de resposta ao consumidor, diminuindo o tempo investido pelos operadores de apoio ao cliente em tarefas administrativas.

 

A plataforma permitiu, no primeiro semestre deste ano, uma diminuição de 6806 horas em tarefas administrativas.

A empresa, atualmente, tem estado a trabalhar na automatização de tarefas usando a Inteligência Artificial (IA), de modo a oferecer maior eficiência aos clientes.

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